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カスタマーケア ソフトウェアを設計する
カスタマー ケア ソフトウェアの設計は、高度な科学技術の成果です。 このソフトウェアの導入により、多くの企業が顧客管理と顧客ケアにおける困難な問題を解決するのに役立ちました。 ビジネスの成功の鍵は、製品の品質だけではなく、何よりも顧客満足度にあります。
カスタマーケア ソフトウェアの導入
カスタマーケア管理ソフトウェアには次のような便利な機能があります。
+ 経営状況管理：新規顧客リスト、既存顧客リスト、潜在顧客情報の増加対策。
+ 従業員の勤務管理: 従業員の職務リストシステムを設定し、従業員の勤務実績と作業効率の実際の状況を警告します。
+ フレンドリーで便利: すべてのデバイス (電話、タブレット、ラップトップなど) と互換性があり、ユーザーフレンドリーです。
+ データインポート機能の実装: レポートでは、表示されたリストのデータの Excel ファイルをインポートできます。
+ コスト削減: CRM ソリューションで業務を最適化
+ 進捗の改善: 作業は最も効率的な方法で処理および実行されます。
+ 付加価値: 短期間で予期せぬ収益増加
+ 即時効果: ボタンを押すだけで、メッセージが何百万もの顧客に送信されます。
カスタマーケア ソフトウェアを設計する際の機能
1.顧客ケアと管理機能
– コスト削減: CRM ソリューションによる運用の最適化
– 進捗の改善: 作業は最も効率的な方法で処理および実行されます。
– 付加価値: 短期間で予想外の収益を増加させます
– 即時効果: ボタンを押すだけで、メッセージが何百万もの顧客に送信されます。
2.スケジュール機能
+ 顧客への電話をスケジュールする
+ 顧客と会う約束をする
+ 実行するタスクをスケジュールする
3.IP PBXの統合
カスタマー ケア ソフトウェアは、通話履歴の記録、着信時の顧客情報の表示、CRM から直接「クリック トゥ コール」で電話をかけるのに役立ちます。電話番号をダイヤルする必要はありません。
4.自動化マーケティング
顧客に電子メール、SMS、誕生日おめでとうを自動的に送信します。 ワークフローに従って、部門向けの自動通知、電子メール、SMS スクリプトを設定します。 事前定義されたシナリオに従って顧客向けにオートメーションを自動的にセットアップします
5.モバイルアプリでの管理
モバイルアプリ経由で顧客情報を更新します。 顧客に自動的に電話をかけたり電子メールを送信したりできるようにモバイル アプリを設計します。 携帯電話で直接注文を入力し、スケジュールを設定し、販売スタッフを管理します。
カスタマーケア ソフトウェアを設計する利点
– プロフェッショナルで持続可能な企業ブランドイメージの構築
– プロフェッショナルな作業環境を作成し、部門間の連携を強化します (マーケティング + カスタマー + サービス)
– 管理時間を短縮、節約し、作業効率を向上させます
– 市場の拡大: CRM ソフトウェアは、企業がより多くのビジネス市場を獲得できるように支援します。
– 新規顧客の発見: 販売管理ソフトウェアは、従業員が潜在的な顧客を見つけて実際の顧客に変えるための効果的なツールです。
– 集中管理: データベースは CRM ソフトウェアによってサーバー上で集中管理されます。 これにより、データ情報の安全性が確保され、損失のリスクが回避されます。
– サービスの向上: 顧客への配慮を強化し、顧客との関係を改善および維持します。
– 変更が容易で、さまざまな業種や管理プロセスに適しています
– 競技力の向上
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